Pelanggan dapat datang langsung ke laboratorium Balai Teknik Sabo untuk mengajukan pengujian kepada pihak administrasi laboratorium atau order via website melalui layanan online.

Petugas administrasi akan mengkonfirmasi pembayaran melalui email/whatsapp pelanggan dengan memberikan lembar pembayaran yang harus dibayarkan ke Rekening Virtual KAS Negara sesuai total nilai pengujian. Kemudian, pelanggan mengkonfirmasi pembayaran dengan mengunggah bukti bayar atau menyerahkan langsung ke petugas administrasi untuk selanjutnya verifikasi pembayaran pelanggan.

Pelanggan yang telah mendaftarkan diri secara online melalui website laboratorium akan menerima notifikasi progres pengujian di halaman akun pelanggan. Pelanggan dapat melakukan monitoring melalui halaman tersebut.