1. Calon peserta magang melakukan pendaftaran permohonan magang di lobi pelayanan publik atau secara online melalui website (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/) dengan memilih menu Sobatsabo submenu Ruang Belajar Sabo,
2. Pemohon menyerahkan surat permohonan ke petugas layanan, atau mengajukan secara online pada Ruang Belajar Sabo dengan melengkapi proses pendaftaran serta mengunggah surat permohonan magang,
3. Permohonan magang akan divalidasi oleh petugas,
4. Jika kuota masih tersedia dan sesuai dengan tugas Balai Teknik Sabo, permohonan dapat diterima,
5. Pemohon dapat melihat hasil validasi pada aplikasi Ruang Belajar Sabo,
6. Pemohon melengkapi isian pada aplikasi Ruang Belajar Sabo,
7. Pemohon dapat memulai magang sesuai dengan waktu yang diajukan,
8. Peserta magang menyampaikan laporan pelaksanaan magang,
9. Surat Keterangan akan diterbitkan setelah semua proses magang selesai,
10. Petugas meminta peserta magang mengisi formulir survei kepuasan pelanggan,

Balasan surat permohonan : 2 Hari Kerja

Pelaksanaan magang : Sesuai dengan permohonan

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Diseminasi dan Alih Teknologi

Pelayanan pengaduan diterima oleh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Secara langsung (on the spot) di kantor Balai Teknik Sabo, melalui kotak saran dan pengaduan atau ruang khusus konsultasi dan pengaduan yang disediakan pada ruang lobi pelayanan publik.
2. Secara online dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada lapor.go.id, pengaduan.pu.go.id, atau formulir laporan online yang disediakan di website Balai Teknik Sabo (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/).
3. Melalui nomor layanan informasi dan pengaduan di 0812 1239 9171. Penangaan pengaduan dilakukan oleh Tim Penanganan Pengaduan yang telah ditetapkan dengan SK Kepala Balai Teknik Sabo Nomor 09/KPTS/Lb8/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat, yang bertugas untuk melaporkan adanya pengaduan secara berkala (trwiulan/3 bulan sekali), kemudian memantau dan mengevaluasi serta menindaklanjuti rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi yang telah dilakukan.

1. Pelanggan datang ke lobi pelayanan publik dengan menyampaikan ke petugas maksud dan tujuan ingin ke perpustakaan; 

2. Petugas akan mengarahkan ke pelanggan ke ruang perpustakaan;

3. Pelanggan mengisi buku tamu perpustakaan;

4. Pelanggan dapat mengakses katalog buku melalui komputer yang tersedia di perpustakaan;

5. Petugas meminta pelanggan mengisi formulir kepuasan pelanggan.

1 Hari Kerja

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Perpustakaan

Pelayanan pengaduan diterima oleh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Secara langsung (on the spot) di kantor Balai Teknik Sabo, melalui kotak saran dan pengaduan atau ruang khusus konsultasi dan pengaduan yang disediakan pada ruang lobi pelayanan publik.
2. Secara online dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada lapor.go.id, pengaduan.pu.go.id, atau formulir laporan online yang disediakan di website Balai Teknik Sabo (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/).
3. Melalui nomor layanan informasi dan pengaduan di 0812 1239 9171. Penangaan pengaduan dilakukan oleh Tim Penanganan Pengaduan yang telah ditetapkan dengan SK Kepala Balai Teknik Sabo Nomor 09/KPTS/Lb8/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat, yang bertugas untuk melaporkan adanya pengaduan secara berkala (trwiulan/3 bulan sekali), kemudian memantau dan mengevaluasi serta menindaklanjuti rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi yang telah dilakukan.

1. Calon pelanggan melakukan pendaftaran pelayanan pengujian di lobi pelayanan publik atau secara online melalui website (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/) dengan memilih Laboratorium pada menu Pelayanan Publik.
2. Pelanggan menyerahkan contoh uji, kemudian petugas memberikan formulir permintaan pengujian.
3. Pengujian dilaksanakan setelah teknisi menerima surat perintah uji dari kepala laboratorium.
4. Data uji dianalisis oleh pengolah data
5. Data hasil uji diperiksa oleh penyelia dan disahkan oleh kepala laboratorium.
6. Penyerahan laporan hasil uji kepada pelanggan.
7. Petugas meminta pelanggan mengisi formulir survei kepuasan pelanggan

14 Hari

Laboratorium Balai Teknik Sabo terdiri dari 3 (tiga) lingkup pengujian, yaitu Mekanika Tanah, Beton, dan Hidraulika, sehingga jangka waktu penyelesaian tergantung dari jenis pengujiannya.

1. Lingkup Mekanika Tanah : rata-rata 6-10 hari, kecuali untuk pengujian kuat geser tanah (consolidated undrained dan consolidated drained) membutuhkan waktu sekitar 41 hari.
2. Lingkup Beton : rata-rata sekitar 4-10 hari.
3. Lingkup Hidraulika : rata-rata sekitar 6-70 hari, tergantung dari kerumitan uji model hidraulik fisik (UMHF) nya.

Dasar penggunaan tarif laboratorium Balai Teknik Sabo menggunakan PMK No. 126 Tahun 2021 Tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak Yang Bersfiat Volatil dan Kebutuhan Mendesak Pada Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.

Pelayanan Laboratorium

Pelayanan pengaduan diterima oleh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Secara langsung (on the spot) di kantor Balai Teknik Sabo, melalui kotak saran dan pengaduan atau ruang khusus konsultasi dan pengaduan yang disediakan pada ruang lobi pelayanan publik.
2. Secara online dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada lapor.go.id, pengaduan.pu.go.id, atau formulir laporan online yang disediakan di website Balai Teknik Sabo (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/).
3. Melalui nomor layanan informasi dan pengaduan di 0812 1239 9171. Penangaan pengaduan dilakukan oleh Tim Penanganan Pengaduan yang telah ditetapkan dengan SK Kepala Balai Teknik Sabo Nomor 09/KPTS/Lb8/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat, yang bertugas untuk melaporkan adanya pengaduan secara berkala (trwiulan/3 bulan sekali), kemudian memantau dan mengevaluasi serta menindaklanjuti rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi yang telah dilakukan.

1. Calon pelanggan mengajukan surat permohonan sertifikasi/inspeksi di lobi Pelayanan Publik atau secara online melalui website (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/)
2. Petugas menyusun Surat Perjanjian Kontrak pelaksanaan sertifikasi/inspeksi
3. Pelaksanaan sertifikasi/inspeksi berdasarkan Surat Perjanjian Kontrak yang telah disepakati oleh pelanggan
4. Penyerahan laporan/sertifikat hasil sertifikasi/inspeksi kepada pelanggan
5. Petugas meminta pelanggan mengisi kuisioner kepuasan pelanggan

2 Bulan

Jangka waktu penyelesaian pelayanan sertifikasi/inspeksi tergantung dari Surat Perjanjian Kontrak.

Tarif pelayanan sertifikasi/inspeksi sesuai dengan Peraturan Menteri Keuangan tentang Standar Biaya Masukan, yang tertuang dalam Surat Perjanjian Kontrak bagi pelanggan eksternal. Bagi pelanggan internal Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat tidak dipungut biaya.

Pelayanan Sertifikasi dan Inspeksi

Pelayanan pengaduan diterima oleh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Secara langsung (on the spot) di kantor Balai Teknik Sabo, melalui kotak saran dan pengaduan atau ruang khusus konsultasi dan pengaduan yang disediakan pada ruang lobi pelayanan publik.
2. Secara online dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada lapor.go.id, pengaduan.pu.go.id, atau formulir laporan online yang disediakan di website Balai Teknik Sabo (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/).
3. Melalui nomor layanan informasi dan pengaduan di 0812 1239 9171. Penangaan pengaduan dilakukan oleh Tim Penanganan Pengaduan yang telah ditetapkan dengan SK Kepala Balai Teknik Sabo Nomor 09/KPTS/Lb8/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat, yang bertugas untuk melaporkan adanya pengaduan secara berkala (trwiulan/3 bulan sekali), kemudian memantau dan mengevaluasi serta menindaklanjuti rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi yang telah dilakukan.

1. Calon pelanggan mengajukan surat permohonan advis teknis di lobi Pelayanan Publik atau secara online melalui website (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/)
2. Petugas menyusun rencana pelaksanaan advis teknis
3. Pelaksanaan advis teknis berdasarkan surat permohonan advis teknis
4. Penyerahan laporan advis teknis kepada pelanggan
5. Petugas meminta pelanggan mengisi kuisioner kepuasan pelanggan

2 Bulan

Jangka waktu penyelesaian pelayanan advis teknis sesuai dengan surat permohonan advis.

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Advis Teknis

Pelayanan pengaduan diterima oleh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1.  Secara langsung (on the spot) di kantor Balai Teknik Sabo, melalui kotak saran dan pengaduan atau ruang khusus konsultasi dan pengaduan yang disediakan pada ruang lobi pelayanan publik.
2. Secara online dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada lapor.go.id, pengaduan.pu.go.id, atau formulir laporan online yang disediakan di website Balai Teknik Sabo (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/).
3. Melalui nomor layanan informasi dan pengaduan di 0812 1239 9171. Penangaan pengaduan dilakukan oleh Tim Penanganan Pengaduan yang telah ditetapkan dengan SK Kepala Balai Teknik Sabo Nomor 09/KPTS/Lb8/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat, yang bertugas untuk melaporkan adanya pengaduan secara berkala (trwiulan/3 bulan sekali), kemudian memantau dan mengevaluasi serta menindaklanjuti rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi yang telah dilakukan.

1. Calon pelanggan membawa surat permohonan data/informasi di lobi pelayanan publik atau secara online melalui website (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/) dengan memilih Permintaan Data pada menu Pelayanan Publik.
2. Petugas mengarahkan pelanggan untuk mengisi buku permohonan data dan formulir permohonan pelayanan data/informasi.
3. Petugas menerima permohonan data dan dilakukan kaji ulang pelayanan.
4. Petugas menyampaikan penolakan dengan lisan/tulisan jika permohonan data tidak sesuai dengan bidang sabo dan/atau menerima permohonan dengan melakukan penelusuran data dan menyampaikan data ke pelanggan dengan jangka waktu pelayanan, yaitu 3 hari kerja. Jika data telah sesuai dengan permohonan pelanggan dan telah tersedia, maka petugas akan menyampaikan data ke pelanggan secara langsung maupun melalui email.
5. Petugas meminta pelanggan mengisi formulir kepuasan pelanggan.

3 Hari Kerja

Jangka waktu penyelesaian pelayanan permohonan data di Balai Teknik Sabo adalah 3 (tiga) hari kerja.

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Data

Pelayanan pengaduan diterima oleh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Secara langsung (on the spot) di kantor Balai Teknik Sabo, melalui kotak saran dan pengaduan atau ruang khusus konsultasi dan pengaduan yang disediakan pada ruang lobi pelayanan publik.
2. Secara online dapat dilakukan dengan mengisi formulir pada lapor.go.id, pengaduan.pu.go.id, atau formulir laporan online yang disediakan di website Balai Teknik Sabo (https://sda.pu.go.id/balai/tekniksabo/).
3. Melalui nomor layanan informasi dan pengaduan di 0812 1239 9171. Penangaan pengaduan dilakukan oleh Tim Penanganan Pengaduan yang telah ditetapkan dengan SK Kepala Balai Teknik Sabo Nomor 09/KPTS/Lb8/2021 tentang Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat, yang bertugas untuk melaporkan adanya pengaduan secara berkala (trwiulan/3 bulan sekali), kemudian memantau dan mengevaluasi serta menindaklanjuti rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi yang telah dilakukan.